agil Fidélisation

A solução

O agil Fidélisation foi criado para dinamizar a relação da empresa com os seus clientes através da recolha de dados para uma ficha de cliente o que permite uma gestão das vantagens e dos pontos personalizada e mais eficiente. Mas o grupo GENERIX vai ainda mais longe possibilitando um diálogo em tempo real com os clientes:

• Na sede: assistente de criação de vantagens em função dos dados de artigos, da loja, do conteúdo do talão, do período e dos dados do cliente,
• Em caixa: emissão automática das mensagens apropriadas no talão
• Assistente para definir a os critérios de atribuição e as condiçõs de utilização dos pontos de fidelidade.

As vantagens

O potente motor de criação das vantagens (agil Animação Comercial) é utilizado à medida do Cliente. Permite, a partir de critérios com base nos dados do cliente, seleccionar as diferentes operações comerciais (desconto em caixa, desconto em % ou em Valor automático, lotes, prenda, 3 para o preço de 2, o 3º a um euro, etc ...). O utilizador dispõe de um assistente para criar de maneira muito simples e rápida essas operações comerciais.

O potente motor de criação das vantagens permite, em função do conteúdo do talão, dos dados estáticos e dinâmicos do cliente e em função do período e do ponto de venda no qual se encontra o cliente, emitir em tempo real a mensagem certa.

Uma base de dados do cliente dinâmica: permite definir todos os dados que deseja (data, campos livres, campo com escolha múltipla, booleano, ...) na ficha do Cliente. Depois esses dados são utilizados para a definição dos seus questionários personalizados, das suas vantagens, e segmentação de cliente.

As funcionalidades

• Importação e enriquecimento das fichas de cliente
• Definição dos questionários personalizados para cada loja
• Gestão dos cheques fidelidade, dos cheques prenda centralizados (numeração única para a empresa)
• Gestão das vantagens (ver assistente criação no agil Animation Commerciale)
• Gestão das mensagens personalizadas (para um cliente específico, um perfil de cliente, um grupo de pontos de venda, um só ponto de venda ou um dado período, por exemplo: únicamente às Quintas-Feiras, ...)
• Registo da totalidade dos dados recolhidos, das mensagens e do histórico de transacções do cliente

Características técnicas

• Na sede:
  - SGBD SQL2000 Server ou SQL2005 Server
  - Windows 2000 Server ou 2003 Server
  -Internet Explorer 6.0 ou 7.0 para os postos